AIは製品ではなく技術である

「製品」ではなく「技術」としてのAI

Appleの幹部であるグレッグ・ジョスウィアック氏らは、AIを「大きな転換点」と認識しつつも、過去の成功体験に基づき、AIもまた「素晴らしい製品や体験」として提供すべきだと考えているそうです。彼らの考え方は、「基盤となる技術」を顧客に意識させないという、これまでのAppleの戦略に沿ったものです。

しかし、レヴィ氏は、この考え方には疑問を呈しています。iPodがMP3ファイルそのものではなく「音楽」という体験を提供したように、Appleの成功は常に「製品」や「体験」に焦点を当ててきたからです。AIもまた、単なる機能ではなく、社会全体に浸透する基盤技術として捉えるべきだと指摘しています。

未来予測への強い懐疑心

一部で語られる「AIエージェントが全てを予測し、ユーザーの指示なしにサービスが提供される」といった未来像は、レヴィ氏にとって「熱狂的な幻想」に過ぎないとのことです。彼は、AIが完全に人間の介入を不要にする未来は非現実的だと見ています。

例えば、配車サービスを利用する際も、2030年になってもユーザーがスマートフォンを使って操作することが最も一般的であると予測しています。音声コマンドで操作するとしても、そのコマンドを認識し、進捗を確認するための「画面」や「マイク」といった物理的な製品は必要不可欠だからです。AIは既存の製品を置き換えるのではなく、その機能や体験を強化していくと見ています。

AIの浸透性と無視できない存在感

AIは、ソーシャルメディアのように「ユーザーが無視できる」存在とは根本的に異なります。ソーシャルメディアは特定の領域に限定されますが、AIはあらゆる技術の基盤に「浸透する」性質を持っているからです。

レヴィ氏は、ワイヤレスネットワークが特定の製品に限定されず、Appleの全製品に組み込まれているように、AIもまた「キラーAIデバイス」という単一の製品として存在するのではなく、全ての製品に組み込まれる「技術」そのものになると説明しています。したがって、AppleがAIを無視することは不可能だと断言しています。

結論

AIは、特定の製品を打ち出すというよりも、既存のテクノロジーの根幹を支える「インフラ」的な存在として進化していると理解することが重要です。過度な未来予測に飛びつくのではなく、AIがどのように日々の生活の体験を豊かにしていくのか、その本質的な変化に注目していくべきだと言えるでしょう。